Segment-voorwaarden: AND/OR slim combineren voor betere targeting in ActiveCampaign

In de wereld van e-mailmarketing is segmentatie de sleutel tot succes. Maar hoe combineer je verschillende voorwaarden op de meest effectieve manier? In deze blog leer je hoe je AND/OR-operatoren slim kunt inzetten om precies die contacten te bereiken die je wilt bereiken.

Waarom AND/OR-combinaties zo belangrijk zijn

Segmentatie gaat verder dan alleen maar ‘als-dan’ regels. Door AND- en OR-operatoren strategisch te combineren, kun je:

• Specifiekere doelgroepen creëren
• Betere personalisatie mogelijk maken
• Conversieratio’s verhogen
• Relevantere content leveren

De basis: AND versus OR begrijpen

AND-operator: Alle voorwaarden moeten waar zijn

Wanneer je AND gebruikt, moeten alle voorwaarden tegelijkertijd waar zijn. Bijvoorbeeld:

“Contact heeft product X gekocht” AND “Contact is afkomstig van Nederland”

Alleen contacten die aan BEIDE voorwaarden voldoen, worden in het segment opgenomen.

OR-operator: Minstens één voorwaarde moet waar zijn

Met OR wordt het segment groter. Bijvoorbeeld:

“Contact heeft webinar A bezocht” OR “Contact heeft webinar B bezocht”

Contacten die aan minstens één van deze voorwaarden voldoen, worden opgenomen.

Geavanceerde combinaties: Praktische voorbeelden

Voorbeeld 1: Upsell-campagne

Stel je wilt een upsell-campagne maken voor klanten die bepaalde producten hebben gekocht, maar alleen als ze uit specifieke landen komen:

• (Product A gekocht OR Product B gekocht) AND (Land = Nederland OR Land = België)
• Dit zorgt ervoor dat je alleen Nederlandse en Belgische kopers van product A of B bereikt

Voorbeeld 2: Heractivatiecampagne

Voor contacten die inactief zijn geworden maar wel waardevol waren:

• (Laatste activiteit > 30 dagen geleden) AND (Totaal uitgegeven > €100 OR Aantal aankopen > 3)
• Zo focus je op waardevolle maar inactieve klanten

Voorbeeld 3: Content personalisatie

Voor het personaliseren van content op basis van interesses:

• (Geïnteresseerd in marketing automation) AND (Bedrijfsgrootte = MKB OR Bedrijfsgrootte = Enterprise)
• Dit helpt je content af te stemmen op de juiste bedrijfsgroottes

Best practices voor AND/OR-combinaties

1. Begin eenvoudig en bouw uit

Begin met 2-3 voorwaarden en test de resultaten voordat je complexere combinaties maakt.

2. Gebruik haakjes voor duidelijkheid

ActiveCampaign ondersteunt het gebruik van haakjes om de volgorde van voorwaarden aan te geven. Dit maakt complexe logica overzichtelijk.

3. Test je segmenten

Controleer altijd of je segment de juiste contacten bevat door een steekproef te nemen.

4. Houd segmentgrootte in de gaten

Te kleine segmenten zijn niet kosteneffectief, te grote segmenten verliezen personalisatie.

Veelgemaakte fouten en hoe ze te voorkomen

Fout 1: Te veel AND-condities

Resultaat: Segment wordt te klein. Oplossing: Gebruik OR om de groep te vergroten waar relevant.

Fout 2: Onlogische combinaties

Resultaat: Segment bevat niet de juiste contacten. Oplossing: Denk na over de logica en test grondig.

Fout 3: Vergeten haakjes te gebruiken

Resultaat: Onverwachte resultaten. Oplossing: Gebruik altijd haakjes bij complexe combinaties.

Conclusie: Maak segmentatie je superkracht

Door AND- en OR-operatoren slim te combineren in ActiveCampaign, transformeer je van een standaard marketeer naar een segmentatie-expert. De juiste combinaties leiden tot:

• Hogere engagement rates
• Betere conversies
• Meer tevreden klanten
• Sterkere merkrelaties

Begin vandaag nog met experimenteren en ontdek hoe strategische AND/OR-combinaties je marketingresultaten kunnen verbeteren. Elke succesvolle combinatie brengt je één stap dichter bij perfecte targeting.